「ノーリスク、ハイリターンでした」 新規顧客倍増＆売上20%UPを実現した、新たな“可能性”

LODGE金崎隆広オーナー・弥生さんご夫妻

脱毛＋美肌フォトの豊富なメニューを、手軽に試せる

—脱毛＆美肌フォトメニューの導入を決めたきっかけを教えてください。

金崎オーナー：妻（以下弥生さん）が元々エステティシャンなので、以前からヘアメニュー以外も展開したいとは考えていて。『脱毛がいいかな』と話していたところに、偶然、リサスティーさんからご連絡をいただいたので、ほぼ即決しました。

弥生さん：お客様に安心して施術を受けていただくためにも、認定脱毛士の資格を取ろうとしていたので、タイミングの良さに驚きましたね。

（※注釈：当社機器の使用・施術に資格は必要ありません）

—弊社で導入いただいた決め手は何でしたか。

金崎オーナー：脱毛だけではメニューとして弱いかなと思っていたのですが、こちらは美肌フォトの機能も提供いただけるという点が良かったです。

あと、レンタル費用が安い。他社も検討しましたが、『うまくいかなければやめればいい』と気軽に始められる金額なことと、担当の方の印象も良かったのでリサスティーさんに決めました。

「簡単、早い、効果がすごい！」

—実際に使用されてみて、機器の操作や機能はいかがですか。

金崎オーナー：めちゃくちゃ良いと思います。脱毛や美肌の機器を扱ったのは初めてですが、誰でも簡単にできるし、早いし、効果がすごい（笑）。
試しに自分の片足だけ脱毛してみたところ、3ヶ月後に左右を比べると、たった1度の照射で目に見えて毛量が減っていました。今では両足ツルツルです（笑）。

弥生さん：まず自分たちで試したので、脱毛も美肌も、かなりの効果を実感しています。実感があるのでお客さまからも大好評。リピート率は90%を超えていると思います。

—脱毛と美肌フォトをご利用いただく比率はいかがですか。

弥生さん：今のところ、脱毛が９割ですね。やはり気になっているお客様が多いようです。

広告費ゼロ、口コミで広がる効果

—お客様が、こちらのサロンで脱毛や美肌フォトを利用されるきっかけを教えてください。

金崎オーナー：一番多いのは、お客さまの口コミです。施術を受けられた方の話を聞いて、ご紹介で来ていただいています。営業や宣伝はほぼしていないのに、オーダーは確実に増えているので、予想以上です。
あとは、リサスティーさんに作っていただいた店内の手元メニューを見て、興味を持っていただくケースもあります。

—どういった方が脱毛や美肌フォトを受けられていますか。

金崎オーナー：30代以上のお客様が多いので、その年代の方々や、親御さんに連れられて、という中学生もいます。脱毛サロンでやり残した部分が気になる、とワンポイントでされる方もいらっしゃいますね。
男性で、通っている脱毛サロンをやめてうちに切り替える方もいました。男性の脱毛は、これからさらに増えるはず。男性はうなじに年齢が出るので、清潔感を保つためにもおすすめしています。うなじやヒゲの脱毛は5分程度でできるので、お客様の負担が少なくて済むのがいいですね。

脱毛サロンより気軽に、隙間時間でできる

—お客様からは、どのようなうれしい反応がありましたか。

弥生さん：脱毛サロンは敷居が高いという方でも、美容室だと気軽に来ていただきやすいようです。価格も少し安く、カラーやパーマの待ち時間にサッとできると喜んでいただいています。
小さいお子様がいて自分の時間を取りにくいお客様も、「カラーの待ち時間に美肌フォトができて、わざわざエステに行かなくていい」とか、「中学生の毛の悩みを一緒に解決できてうれしい」とか。コースの縛りなく、手軽に受けていただける点も好評です。

金崎オーナー：個人差はありますが「たった２、３回で毛がなくなった！」という声もあり、想像以上の効果に、みなさん驚いています。

新規顧客倍増、売上20%UP！ノーリスクなのに“可能性”拡大！

—導入から半年が過ぎ、来店数や売上などに、どのような変化がありましたか。

金崎オーナー：脱毛メニューをきっかけに、新規のお客様の数は、月間で倍近くに増えました。既存のお客様も、ヘアメニューに加えて脱毛や美肌メニューを希望される方が１割はいらっしゃるので、売上全体で以前より20％近くは上がっているんじゃないかな。この差は大きいですよね。

弥生さん：ノーリスクハイリターンのうれしい変化です。導入のリスクがなく、お客様にも喜んでもらえて、良いことしかありません。

—オーナーが、導入して一番うれしかったことは何ですか。

金崎オーナー：“可能性”ですね。美容室の限られたメニューに幅が出る上に、例えば襟足の脱毛は5分で終わるので、お客様にも無理がない。無理のない提案ができるからこそ、やり方次第ではもっと売上にも変化が起こりそうな、そんな可能性を感じています。

—ありがとうございました。

取材日 2022年9月6日